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你是聊天终结者吗?闲聊对你来说很难吗?

来源:用户 孙旭升ksz... 收藏 编辑:王阿强

作者 | 王哲    整理 | 悠游

你是聊天终结者吗?

比如,原本聊的热火朝天,你说了一句话之后,气氛瞬间降到冰点,再也没人接话了。。。

或者说,你身边有这样的人?

我身边有很多这样的人(基本都是我的学员,我是被虐了千百遍啊),我通过观察和总结,终于找到了这些人为什么在冷场方面这么优秀。

习惯用总结式的语言,又不提供新的话题:

比如,朋友问你:之前看你去台湾旅行过,感觉怎么样?我也打算疫情过去后去台湾转一转。

你说:一般般吧。

朋友表示心很累,但还能强打精神,然后问到:听说台湾有很多好吃的,特别想尝一尝,有什么推荐吗。

你说:其实也没啥,在大陆都能吃到。

你的朋友已下线。。。

前两天就有学员讲了他的经历

今天,有个厂商女销售来拜访我们老板,聊了一会老板让我进去加入他们的谈话,中途老板离开去接电话了,我就问了几个产品是如何销售的,她都一一作答,我又问她们是如何获取客源的,她也解答了,中途她回答的时候我也只是迎和她,比如有做一些表情比如惊讶或者学习到了的反馈给她,到后来我感觉没有问题的时候,女销售就找了一些话聊了聊,后来没什么话题,就直接玩起了手机。

请问你觉得这位同学哪里做得不够好?

聊天的时候,千万不要只使用“还行”,“挺好”,“一般般”,“你真棒”这种抽象的评价。

因为聊天时你来我往的信息交换,当你这么说的时候,你没提供任何新的信息给对方,对方也就不知道怎么聊。

就像上面的例子,我问你什么问题,你都给我来个总结,我就会处于懵逼状态。要知道,找新话题可是很累的,你总是让别人找新话题,又不给人家信息,还会有人原意跟你聊天吗?

换做是我,肯定是不想理你了。

那想要愉快地聊天,该怎么说呢?

    
一问多答+延展关键词

对方讲完一段话后,你不是去做总结浓缩。总结浓缩是封闭的。

你需要做的,是用自己发散的、跳跃的思维,抓住原信息中的关键词,扩展出一堆新信息。

聊天就像打羽毛球,一定是双方你来我往不断加力。

朋友问你:之前看你去台湾旅行过,感觉怎么样?我也打算疫情过去后去台湾转一转。

聊天终结者:一般般吧;还行吧;挺好的

聊天高手:挺好的,台湾美食特别多,你要去的话一定得去台北的西门町,那里超级多的小吃呢,比如“世界上最长的薯条”。
同学对你说:今天穿的小白鞋好漂亮哦!

聊天终结者:谢谢;还行吧;哪有

聊天高手:谢谢,还是你的眼光好,我当时在xx商场挑了好久最终决定买这双呢,你比较喜欢什么类型(颜色)的鞋子?

    
倾听

在健身房里,你看到一位香汗淋漓的女士,想搭讪几句:“我天天来这儿,今天好像是第一次见到你哦。”

她回答:“上个月我刚从上海搬到深圳,这儿空气很好。”

如果你接下来自说自话:“这个时间段能抢到一台跑步机,很不容易啊。”就犯了上面的错误,你做了总结。

应该怎么说?
你要根据他讲出来的话,快速判断其中有哪些关键词。

比如
1.上个月刚到
2.之前在上海,对上海的空气不满意,深圳的空气很好
3.注重生活品质

这时你就可以快速的从中挑选一个关键词进行延展

a.我在深圳住了xx年了,你有什么想了解的?我能帮忙。
b.有没有去深圳的海滩、红树林,梧桐山?那里的空气特别棒,号称天然氧吧
c.刚刚到深圳,你还习惯吗

很多人聊天能力差,除了习惯使用总结性的词语,还有一个非常重要的原因——不善于倾听

聊天最重要的就是延展关键词,如果你都不认真听对方讲了什么,你怎么延展?

  3  — 
把控聊天的走向

聊天高手和聊天终结者的区别除了会聊天之外,还特别善于把握聊天的走向。

如果对方给了你比较多的关键词,你可以从中挑选一个你希望了解的去延展,这样就可以通过聊天了解对方。

即便对方讲的比较少,其实也有办法:

如果你想知道对方喜欢吃什么,最好的办法是先讲自己喜欢吃什么,再加一句,你呢。

如果你想知道对方周末喜欢干什么,最好的办法是先讲自己周末喜欢干什么,再加一句,你呢。

比如,你明天要拜访一个客户,和客户聊天的时候就可以问:你周末怎么过的?

他可能会说:很悠闲,和我老婆在小区打了会羽毛球,遛遛狗,然后在家看了会书;

那你至少就可以得到4个信息点可供你延展:

1.和老婆打了会羽毛球
2.他养了条狗
3.在家看书

你可以将话题引导下去:
原来你也喜欢打羽毛球,疫情之前我每个周末都要打2小时。
原来你也喜欢看书呀,你平时都看什么类型的书?

这个步骤是有说法的

对于聊天终结者来说,能找到延展话题的方向就已经不容易了。

对于聊天高手来说,完全可以根据自己想了解的方向来引导话题。

总结:
如何才能不继续当一个聊天终结者?
  1. 一问多答

  2. 延展关键词

  3. 善于倾听


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