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【原】2020年末,回顾3位翻车带货主播:造假、骂人、崩溃、没底线

来源:用户 RT,我想知道:【原】2020年末,回顾3位翻车带货主播:造假、骂人、崩溃、没底线 收藏 编辑:吕秀秀

作者 l 悬崖上的猫 

公众号 l 彪悍猫先生(ID:BHMaoXianSheng)

2020年,还有1周就过去了,这一年,很多人都过得很难,年初疫情,全国按下了暂停键,企业停工,工人停产,入不敷出,生活艰难……不少人都想重启2020。

但是,2020年,对于一部分人来说,却是一个机遇,他们就是直播带货主播,年初因为疫情缘故,线下商铺迫于无奈关门,为了把货物销售出去,人们不得不开拓线上渠道,国家和平台也大力扶持,直播带货主播突然间也疯狂增长了起来。

可是,有不少主播也是频频翻车,其中不乏头部主播、名人、明星、网红,其根本原因,直播带货也是有专业门槛的,这些人到了另一专业领地,而又缺乏相应的培训和规范,那“翻车”也就不奇怪了。

精明的人知道了他们的翻车经历后,都会明白一点:能力越大,越要坚守底线。

今天我们来回顾一下3位典型的翻车主播。

01 第1位翻车的带货主播:演员辛巴带货爆雷

辛巴在带货主播中,也算是站在金字塔的顶尖人物了,他不仅是一个当红的带货主播,还是一个企业家,他除了自己带货以外,旗下还有许多当红的带货主播徒弟。

在11.11日当天,辛巴的销售额高达18.8亿,既刷新了个人单场记录,又牢牢占据着GMV(销售额)榜首。

就是这样一位神级主播却也连连翻车,之前,辛巴给华为手机带货,他在直播间承诺给每个粉丝补贴300元,他还提议华为赠送一副耳机,但没想到遭到华为拒绝,辛巴一怒之下,在直播间号召粉丝退货。消息一出,网友纷纷指责他没有契约精神,事后,辛巴也承认是自己的错。

之后不久,辛巴又翻车了,他和张雨绮合作直播带货,因为张雨绮临时在直播间决定降价400元,并承诺差价由她承担,但辛巴却说自己掏了1200万,没收到张雨绮的钱。其实是两人没有沟通好,事后,也作出了声明。

这两次都还不算什么,真正严重的是12月9日深夜,官媒发布信息,广州白云市场监督局已对“辛巴带货假燕窝”事件立案调查。此时,距离“快手一哥”公开道歉不过10天。

消息一出,辛巴参股公司起步股份立即跌停,跌幅近50%。身家百亿,一夜翻船,只因踩上了史上最假燕窝,简单说,这种假燕窝是某种标识为“风味饮料”的东西,只要有水、糖、海藻酸钠和乳酸钙,及少量唾液酸就可以合成。换句话说,比糖水半斤八两。

事后辛巴方面的公关,以及辛巴本人,虽然努力在直播间展示产品检测报告,称产品没问题。但职业打假人王海出手后,两次发文,就把辛巴一方打趴了。

称其所售卖的即食燕窝的蛋白质含量为0,价值仅为7分钱左右,连带包材、内容物、加工费、工业成本甚至都没超过1元钱。但是,一碗100克的辛巴燕窝售价17元。

王海多次表态后,辛巴做出了回应,并对销售出去的燕窝产品退一赔三,赔偿金额高达6200万元。为此,辛巴在直播间多次哭诉。6200对于辛巴来说,不算什么,但是因此带来的口碑下滑,粉丝取关,才是最大的损失。

02 第2位翻车的带货主播:郑爽

在娱乐圈中,郑爽的话题热度可谓当仁不让,她一有什么风吹草动,就会引发广大网友关注。

辛巴的“假燕窝事件”出来后,有网友发现,郑爽在带货那天为何会情绪崩溃,如此生气,是因为辛巴团队那天在带货名单中加上了这款燕窝,郑爽不想“坑”粉丝,所以只好拒绝。

事情的经过是怎样的呢?之前郑爽在其个人生日会带货直播,当天与她合作直播的是头部主播猫妹妹,也是辛巴的女徒弟。

直播中介绍到一款燕窝时,猫妹妹忽略了郑爽对于产品细节情况的疑问,一边自顾自地邀请郑爽品尝燕窝,一边卖力夸大推销,当场就引起了郑爽的不适,直接劝直播间的粉丝理性消费,燕窝也是有好有坏的。

没想到猫妹妹依然一个劲推荐产品,郑爽只好中断直播,免得自己之后会被黑。刚开始的确有各路网友嘲讽郑爽收了钱还不敬业、情商低,不过辛巴直播间售卖假燕窝事件一出,很多人说错怪郑爽了。

原来无良主播真的能将成本1元/瓶都不到的燕窝风味饮料虚假夸大宣传成真燕窝去高价售卖,很多人这才觉得郑爽当时的谨慎是有道理的。

如果是因为这点情绪失控,也怪不得郑爽,她也是为粉丝负责。由此可见,直播带货还是需要有底线的,特别是影响力巨大的名人明星。

03 第3位翻车的带货主播:罗永浩

罗永浩作为最早一代网红,他的人气一直都居高不下。他虽然做手机负债6个亿,但是他没有做老赖跑路,反而为了还债,去做了带货主播。

网友纷纷对老罗负责任的行为赞赏有加,还会到他的直播间下单买一些需要的东西支持他。因为老罗的人品不错,他的直播间人气一直都很好。

可是,直播经验不足的老罗,还是翻了不少车。比如,工作人员失误,净水器没法出水;在介绍盐趣多口味蝴蝶酥时,因为口误把“买2盒发2盒”说成了“买2盒发3盒”,然后自掏腰包把多出的一盒补上。


最近罗永浩的“交个朋友”直播间官方微博上出现了一则公告。公告中他们承认在直播间卖的“皮尔卡丹”羊毛衫是假冒伪劣产品。

为此“交个朋友直播间”立刻从该产品的实际消费者手中回收了5件,并分别送到两家专业机构检测,检测结果证实送检产品为非羊毛制品。

从这几次翻车中可以看出,老罗团队多次以自己“锤”自己的方式,来充分体现对消费者的歉意,也指明了己方确实存在的过错。

就拿羊毛衫的事情来说,罗永浩最后还保证在一周内联系所有购买该产品的消费者进行三倍赔付。有网友说:老罗的态度和补偿措施是对的,这样的处理也是大家想看到的,希望罗哥继续加油。

经过一次次失误磨砺后,老罗越挫越勇,现在,老罗对直播带货已经得心应手了,GMV也稳步增长,在今年的双十一期间,罗永浩开设9场直播,直播间销售额近4亿,高居明星榜TOP1。

可以说,老罗在众多的直播带货主播中,是一位既有情怀又有担当的主播了,希望他能够一直保持下去。

写在最后:

说到底,明星带货本质上是将自身流量转化为商品销量,但是一些明星和电商平台只顾收“坑位费”却不管产品质量、售后服务,有的甚至花钱雇佣水军“刷单”,出现人气一片火爆、销量一片惨淡的现象。

只有不辜负粉丝支持与商家信任,用敬业的态度、专业的能力和亮眼的业绩去回馈粉丝和品牌,是明星带货的“基本修养”及多方共赢的基本前提。倘若只想躺在过去的功劳簿上“割韭菜”,“翻车”只是早晚的事。

2020虽难,但一切都会过去的,一切过往,皆为序章。点个赞,让我们一起砥砺前行。

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作者 l 悬崖上的猫 

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