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所谓目标管理,就是“像打仗一样,设立项目...

来源:用户 RT,我想知道:所谓目标管理,就是“像打仗一样,设立项目... 收藏 编辑:杨美丽
所谓目标管理,就是“像打仗一样,设立项目,发起战役,明确目标(作战计划),一起冲锋。”可是,我们经常在目标任务与关键结果上概念搞不清楚,把一般性事务任务搞成了“关键结果”!怎么简单区分“任务”与“关键结果”的区别呢?简单可以这么理解,目标任务就是“一件事”,关键结果更像“任务具体要求”。还是迷糊吧,举个例子吧,比如我们给2021年自己订立一个目标:“保持身体健康”,那么目标任务:
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⊙KPI表述为:“保持身体健康”,关键结果就可以很具体,如:
⊙KR1:不熬夜,不超过12点就休息;
⊙KR2:不抽烟少抽烟,比如一天最多只能抽半包;
⊙KR3:每周不少于一次户外活动或者爬一次山;
⊙KR4:每周保持2次健身运动;
⊙KR5:每天冲凉水澡…等等。
举一反三,在我们学习OKR目标管理知识时候,以上部分是“学习成果”——书本知识的活学活用,这是费曼学习法的结果。那下面这些整理的文字就是“联机学习”,事实上它就是“读书笔记”或者说“知识搬运工”,通常它们看起来就是“干巴巴”的学究文字或者概念,如果你没有耐心,以下部分的文字可以略过不看:

影响目标达成的主要关键要素有哪些?六大要素:
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⊙一,设定多目标,但没有设置优先级。
⊙二,缺有效沟通,导致没能准确理解目标。
⊙三,目标计划没做好具体分解,含糊不清。
⊙四,没有把时间花在关键的重要事情上。
⊙五,轻易放弃目标,半途而废。
⊙没有设置信心指数,并追踪信心指数的变化,没有主动跟进团队成员是否需要提供帮助。

这是一个“对话=>反馈=>认可”的沟通闭环过程,【目标】是明确“要做什么?”,【关键结果】是明确“该如何做?”。目标比较容易界定,但关键结果如何制定,需要遵循的原则有哪些呢?需要注意的事项有:
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⊙只写关键项,而非全部罗列。什么意思?如果是例行常规的工作事项,就不是什么关键结果!它属于一般性事务。
⊙基于结果或价值而非任务才是关键结果:要区分好一般性任务与KR的差别。
⊙使用积极正向的语言进行描述,设置KR要能鼓舞激励人心为好。
⊙保持简单明了。
⊙考虑更多的可能性。
⊙务必指定一个负责人!

运用目标管理,就像打仗一样,总得有个作战目的、作战计划吧,举个例子说明:
⊙KPI表述:“本季度客户满意度提升90%以上”。则:
⊙OKR表述:
——KR1:派单时间由一天一次改为一天两次。
——KR2:用户投诉建议等问题反馈时间不超过2个小时。
——KR3:用户问题的处理时间缩短至24小时之内。
——KR4:对快递员、客服进行两次服务技能培训。
举一反三,就是这么来的。怎么来?我们自己不懂,就先老老实实做好“知识搬运工”——做好笔记,加上理解消化比照和联想,然后再整理出一篇文章输出,这就是费曼学习法。

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