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所谓目标管理，就是“像打仗一样，设立项目，发起战役，明确目标（作战计划），一起冲锋。”可是，我们经常在目标任务与关键结果上概念搞不清楚，把一般性事务任务搞成了“关键结果”！怎么简单区分“任务”与“关键结果”的区别呢？简单可以这么理解，目标任务就是“一件事”，关键结果更像“任务具体要求”。还是迷糊吧，举个例子吧，比如我们给2021年自己订立一个目标：“保持身体健康”，那么目标任务： ———————————— ⊙KPI表述为：“保持身体健康”，关键结果就可以很具体，如： ⊙KR1：不熬夜，不超过12点就休息； ⊙KR2：不抽烟少抽烟，比如一天最多只能抽半包； ⊙KR3：每周不少于一次户外活动或者爬一次山； ⊙KR4：每周保持2次健身运动； ⊙KR5：每天冲凉水澡…等等。 举一反三，在我们学习OKR目标管理知识时候，以上部分是“学习成果”——书本知识的活学活用，这是费曼学习法的结果。那下面这些整理的文字就是“联机学习”，事实上它就是“读书笔记”或者说“知识搬运工”，通常它们看起来就是“干巴巴”的学究文字或者概念，如果你没有耐心，以下部分的文字可以略过不看： 影响目标达成的主要关键要素有哪些？六大要素： ———————————— ⊙一，设定多目标，但没有设置优先级。 ⊙二，缺有效沟通，导致没能准确理解目标。 ⊙三，目标计划没做好具体分解，含糊不清。 ⊙四，没有把时间花在关键的重要事情上。 ⊙五，轻易放弃目标，半途而废。 ⊙没有设置信心指数，并追踪信心指数的变化，没有主动跟进团队成员是否需要提供帮助。 这是一个“对话=＞反馈=＞认可”的沟通闭环过程，【目标】是明确“要做什么？”，【关键结果】是明确“该如何做？”。目标比较容易界定，但关键结果如何制定，需要遵循的原则有哪些呢？需要注意的事项有： ———————————— ⊙只写关键项，而非全部罗列。什么意思？如果是例行常规的工作事项，就不是什么关键结果！它属于一般性事务。 ⊙基于结果或价值而非任务才是关键结果：要区分好一般性任务与KR的差别。 ⊙使用积极正向的语言进行描述，设置KR要能鼓舞激励人心为好。 ⊙保持简单明了。 ⊙考虑更多的可能性。 ⊙务必指定一个负责人！ 运用目标管理，就像打仗一样，总得有个作战目的、作战计划吧，举个例子说明： ⊙KPI表述：“本季度客户满意度提升90%以上”。则： ⊙OKR表述： ——KR1：派单时间由一天一次改为一天两次。 ——KR2：用户投诉建议等问题反馈时间不超过2个小时。 ——KR3：用户问题的处理时间缩短至24小时之内。 ——KR4：对快递员、客服进行两次服务技能培训。 举一反三，就是这么来的。怎么来？我们自己不懂，就先老老实实做好“知识搬运工”——做好笔记，加上理解消化比照和联想，然后再整理出一篇文章输出，这就是费曼学习法。 
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