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【原】让你在工作中合作更愉快的秘密是?

来源:用户 且慢铲屎官 收藏 编辑:从小磊

在且慢的日常工作中,几个甚至十几个小伙伴临时组成一个团队去完成某个项目,是一款基础的工作方式。

我们叫它“虚拟组”,虚拟组中牵头的角色通常是产品经理,这就决定了产品经理的工作经常是在跟其他角色进行交流,交流的要点就是对齐双方乃至整个小组关于项目各个方面理解。

这是一项十分有趣的工作。

如果做的好,项目进行起来顺畅且富有节奏感,每个参与角色都会感觉舒服,拥有成就感。如果做得不好,则会乱如麻团,每个参与角色都会感到拧巴,被深深的挫败。

于是,如何做好需求的表达与沟通,就成为我需要修炼的功底之一,毕竟,我想要的是跟公司的同学们一起开心地做点事。

题目所述的内容,是最近总结出的一点点心得,仅此记录给自己。

秘籍就是——分层次表达。这样做的好处是,不仅能有效降低理解不一致所带来的误解与质疑,还能借助对方的能力让事情更好或者更快的完成。

说的有点抽象,举个例子。

且慢某个功能上线后,以前的我找到数据统计同学说:“小A同学,我需要看一下某某功能中,页面跳出率的排行榜,帮忙弄一下呗?”

这时候的小A同学,心里肯定是一万个“???”,什么是跳出率?跟谁的排行榜?

根据每个同学的性格不同,基本会产生以下两种情况:第一种,请给我具体定义一下什么是跳出率,如何排行,另外,我觉得你看这玩意没什么用;第二种情况,好的,收到,然后拿出一个自行脑补后的结果。

如果有了这样的开头,可以说开心,舒服,节奏感......这些东西已正在远离你。

使用了“分层次表达”这个秘籍后,我们的对话就变成了下面的样子。

我:“小A同学,我想了解一下用户在使用且慢某某功能时会在流程中哪个页面离开,如果某个页面离开的人很多,说明这个页面可能存在问题,我需要关注到并分析是否要改进。”

小A同学:“嗯,明白,这个数据是有意义的,那你打算怎么看?”

我:“这个流程涉及到的页面挺多,之前设计开发的时候埋了事件上报,当用户在任何页面进行关闭时,都会有一个记录。我想,如果统计每个页面的关闭次数,比如15次,除以这个页面的访问次数,比如100次得出一个比率,然后所有的页面都按照这个规则统计,将结果进行一个排序,就能看出前面我想看的问题了。”

跟前例一样,接下来也会出现两种情况。

第一种,我提出的实现路径小A同学也认可,那么事情就顺利的进行下去。第二种,小A同学还有比我更简单或者更有效的实现路径,那他就会继续表达,这时候我只需要倾听和理解,如果他的方法更好,那就按他说的办,如果这种情况出现了,那会很棒,因为在做的过程中他会更加奋力和仔细,毕竟方法是他自己提出来的嘛~

这段对话中,我是把自己的需求分成了两部分表达,第一部分表达我的目标,这种目标是不需要对方有太强的背景知识就能理解的。第二部分表达的是在我能力圈里达到这个目标最好的路径。

通常,合作双方最容易发生分歧的也是第二部分,如果目标一致,那谈的余地就特别大,因为我们是在为一个共同的目标而努力。选择一条有共识的路径,良性的推进,愉快的心情,默契的配合,就都在生根发芽了。

文/768小院

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