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【原】说话不好听,到底伤害了谁?——聊聊沟通方法

来源:用户 子桓说 收藏 编辑:王阿强

子桓说,荒唐说。大家好,我是子桓。

上期和大家聊了聊高效的工作方法,有些粉丝反应看完会若有所思,但是好像很复杂。

其实很好理解,想要有高效的工作方法,先了解时间的珍贵,然后在有限的时间做最有价值的事情,其实还要做自己擅长的时间。时间的珍贵,虽然讲述了每天只有1440分钟,但真正想要深刻的体会,还是要靠自己领悟。

什么事情有价值,更是因人而异,需要思考这个世界,需要思考人生,最后才知道什么是有价值的。其实就是有了世界观,再思考人生观,最后才有价值观。

做自己擅长的事情,其实简单的理解就是做有天赋和有优势的。关于天赋需要自己发掘和分析,子桓更多的就是引导你。而关于个人的优势,和职业优势,其实子桓早就写过《发现优势并运用优势》的文章。

那这期子桓要和大家聊些什么呢?子桓说为付费粉丝服务的时候,发现很多粉丝都反映自己不会做人,搞不好各种关系,很苦恼。那我们推测可能很多粉丝都有这样的情况,就有必要解决了。那为什么会出现搞不好关系的情况呢?其实有很多原因,比如你的确在伤害别人。如果真的伤害了别人,你需要改进,也需要弥补。但这些事情差异化比较大,今天从沟通这个角度帮大家解决。当你在沟通中,让对方高兴,往往受益的还是自己。

在网上有非常多的“大神”,了解世界的一切,能判断所有事物。比如一些喜欢打发时间,或者说叫喜欢浪费时间的“大神”,自身就是喜欢娱乐,比如打游戏,看直播,看短视频,于是判断所有人都是如此,在网上就是娱乐。子桓说在几十个平台都有内容发布,有时我也会去看看评论。比如有一条大概意思是说,“这样的内容没人看的,大家都是来娱乐的”。好像有些道理?其实不然!

为什么还会有些人坚持看子桓说呢?为什么会坚持看这些长篇大论呢?子桓一直坚持在做干货,做一些有用的知识。为什么看子桓说,这个问题其实有些像人为什么要存钱一样。人存钱有很多原因,主要原因还是因为希望遇到困难的时候能解决问题,比如饥饿,生病等。知识也是如此,不是要立马就可以应用,更多的是储备,为未来储备。我相信子桓说的粉丝也是在为未来做储备,到遇到问题的时候,需要使用的时候,不是只会“举手投降”。

好的,现在开始进入正题,聊聊沟通。我们在日常沟通中,说话不好听,到底伤害了谁?当然是伤害了我们自己。当你伤害的人太多了,就会让自己走上绝路。反之,我们在日常沟通中,做的越好,受益越大,而受益最大的当然是我们自己。比如你买菜,说卖菜阿姨真好看,人真好。阿姨更有可能优惠,或者多送你一些东西。那如果你沟通让人很讨厌,可能卖菜阿姨就会加价,或者缺斤少两。这样的案例,无处不在。

沟通法宝:自嘲。

沟通真的有太多技巧,而且不同的情况用法不同。有点类似于“武功”,招是死的,人是活的。不管遇到什么对手,你都打直拳,非常有可能会“失去双手”。很多时候,看似情况相同,非常可能不尽相同。这就是差之毫厘,谬之千里。

那子桓会尽量和大家分享一些运用更广泛,更实用的知识,比如自嘲。在日常生活中大家不仅不喜欢自嘲,更多的喜欢自夸。为什么会这样?因为我们希望得到对方的肯定,但往往你越是希望对方肯定,越得不到肯定。

自嘲其实更多的是自信的标志,也往往是厉害人士的法宝。

比如成功的企业家可能会嘲笑自己的长相,马云因为非常自信,受到非常多人的认可和肯定,所以嘲笑自己的长相也无所谓。这样做不仅不会伤害自己在大家心中的印象,反而会获得更多认可,甚至有很多人还会说“我看马云长的好像还挺好看的”。这就是自嘲的力量!

反之,如果马云说自己长的很好看,很受美女喜欢。可能网民就要说了,“你不就是有钱,长的和外星人一样……”诸如此类。

但切记,自嘲也不要滥用。比如时时刻刻,无处不在的自嘲。不仅不会起到让大家认可的作用,还会让人觉得你油嘴滑舌,油腔滑调,非常虚伪等不好的印象。所以做任何事情都要有个度,这个世界唯一不会变化的就是一直在变,我们要学会变通。

拒绝要有技巧。

很多人觉得沟通很简单,就是一味的说好,什么都答应。当你都答应,而且也都完成的时候,无疑你就是个“烂好人”。肯定会让自己累死,而且别人开心了,你未必能开心。比如朋友和你说:“你能不能借我10万块?”当然,你可以答应。假如朋友没有还钱,下回又和你借钱呢?“最近手头紧,借我10万块吧!”你可能会觉得上次借钱没还,还能开口吗?那我和你分享一个数据,今年列入无诚信名单,也就是大家常说的老赖,已经超过了1400万人次,而且还不包括民间很多朋友和亲戚间的。

很显然,你一味的答应是不可能的。一味的答应里还有另一种情况,就是答应着但是不给做。这样的人也很多,什么都敢答应,但就是不做。时间长了就会失去信用,失去诚信。到了一定年龄你就会发现“诚信”的重要性,什么叫人无信则不立。

那不一味的答应,拒绝就是了。没错,但拒绝不得法,往往也会非常惹人厌。

比如朋友和你说,“你能不能借我10万块?”你回答说“不借”。那这样,你可能就会失去这个朋友,因为太没有人情味了,太“就事论事”了,在人情社会的中国,你肯定“走不远”。

子桓先和你分享下我的做法。生活中有些人借钱,我们当然可以直接拒绝,因为不害怕失去这个关系。当还有很多关系不能失去,或者没法失去。那怎么办呢?子桓早期也借过很多钱出去,都是一去不复返。让我联想到了一个段子:借钱和骗钱有什么区别?借钱就是骗朋友的钱,骗钱就是骗陌生人的钱。

如果你能把借的钱给对方,那你就借。其实这其中已经表明了态度,就是很多时候借出去的钱,泼出去的水。

子桓面对拒绝不了的人,是这样做的。对方和我借5万块,子桓表达由于自己的水平有限,能力有限等,过的也很拮据。由于各种原因没有钱借,但是可以给5000块表达心意。

其实在拒绝对方的时候,要先怪自己可能更让人容易接受。如果你说“就知道和我借钱,自己为什么不努力,都是你自己的问题……”如果你都怪对方,都归结到对方的问题,那你可能非常伤害对方自尊,并且永远失去这个关系。

不仅是在借钱方面,在各个方面你如果想拒绝的时候,不妨试试先怪自己,再拒绝。对方更容易接受,于情于理也还会过得去。

不打断对方说话就是礼貌?

由于工作原因,子桓多年来管理团队,要给大家讲话,也遇到了很多情况。比如有些人在听的时候,就和睡着了差不多。我开始也一直反思,内容为什么这么差,别人不愿意听。后来我发现这些人,除了自己的爱好,比如吃的时候不睡觉,剩下的时候基本都无精打采。

其实沟通是双向,是需要参与的。这种会议怎么参与?就是认真听,加以思考,有问题记录,后面一般都有时间提问和互动。我们更多遇到的场景是几个人,或者就两个人。这个时候就不仅是听和记录了,因为我相信没有人喜欢和一个“木头”说话。

民间有很多不成文的规定,比如打断别人说话是不礼貌的。这个是很奇怪的事情,如果是开大会还可以理解。就两个人聊天,你如果还秉持这个原则肯定是有问题的。

比如对方说:“我去美国旅游的时候,感觉洛杉矶的风景真的很好……”你如果听10分钟不说话,其实和木头真的是没什么差别。该打断的时候就打断,比如说“是科比所在洛杉矶球队的那个洛杉矶吗?你去看过吗?”子桓所说的打断不是不听对方说话,粗鲁的打断。而是在感兴趣的地方,可以提出问题。当你问的有技巧的时候,可能不仅对方不反感,还会“正中下怀”。“对啊,就是那个洛杉矶,我还去看了比赛,真是太棒了……”这样的沟通,会让对方觉得你在认真听,并且感兴趣。

有人说,我为什么要这么认真听,还要表示出兴趣?因为如果你敷衍对方,当你想说话,想要表达的时候,不会换来好的反馈。与人方便,自己才能方便。

不要急于解释。

生活中,工作中,我们往往会遇到不好搞定的事情,或者难度很高的事情。

比如:“明天晚上,将你们团队每个人的工作总结,以邮件方式发给我。”你如果回答:“我们团队的阿东生病请假了,阿丽刚入职还不太了解工作……”相信你的领导内心会非常不耐烦,因为感觉你全是借口。遇到急性子领导可能直接就打断你,问你做的到还是做不到。你如果说做不到,很显然是能力有问题。你如果说做得到,领导可能会说那说那么多借口做什么。

遇到这种情况的时候,子桓给两个解决方案你们参考:

  • 1是“好的,领导。但有些情况您需要了解一下,阿东请病假了,我晚上会电话联系或者去医院,帮助阿东完成。阿丽刚入职,我会给与框架,帮助她完成。时间有可能会晚些,但一定会在明天晚上完成。”这样表达,是先让领导知道答案,再说明客观困难。

  • 但子桓最推荐另一种,“没问题,领导”。简单明了,不找借口其实还是最厉害的。但的确有很多困难和委屈呢?找个合适的机会,日后再说。

  • 很多时候,不要急于解释,可能你说了个痛快,但你的领导可能想给你个“痛快”。

    把结论直接告诉对方。

    不知道你有没有遇到这种情况,对方总是说话说一半,或者云里雾里的,沟通了半天不知道对方说的是什么。很多时候是因为对方没有说结论,像一篇没有标题的文章一样。但也有可能是自己的问题,对方说了结论,但我们没有注意到。

    子桓平时语速是非常快的,而且信息量很大,当对方的“道行”不够脑袋就会炸掉。那怎么办?我一般会多重复几遍。其实从沟通的角度是不好的,因为表达的太多了,但很多时候都是酒逢知己千杯少。子桓一般表达很多的,往往是“道”。和子桓一起论道的,当然是高手中的高手。虽然是“论道”,其实更多的是子桓在请教对方。这个情况已经超出了职场沟通或者生活沟通,可以忽略不计。

    当我们在沟通工作的时候,要尽量简洁,尽量把结论直接告诉对方。

    比如“这个产品主要有4个优势,一是商品多,二是物流快,三是质量好,四是购物省钱。商品多是相对于商场……”如果情况允许的话,中间解释完为什么有优势,最后可以重复一次结论。但如果你说“这个产品有很多优势,比如商品很多,比商场什么的多很多。还有物流也是采取自己配送,很专业……”一顿狂轰乱炸之后,对方可能觉得讲的很有道理,但真的记不住。

    学会感谢对方,更要说出理由。

    日常生活中,会遇到很多人给我们帮点小忙,这个时候我们要学会说谢谢。

    比如当你进小区门的时候,有保安给你开门,你要说谢谢。比如你在同事后面走,他帮你把门推着,你也要说谢谢。比如在公司里,保洁阿姨给你倒纸篓,同样要说谢谢。可能有人觉得这些都是小事,甚至别人都是给了工资的,与人为善总是好事,说声谢谢不难。

    还有另外一种情况,你会遇到非常客气的人。总是谢谢,总是一顿夸,值得夸的夸,不值得夸的也夸,总之他就是夸所有人。虽说千错万错,马屁没错。但有时候还是会让人感到虚假,厌烦。客气的你都害怕!

    那到底应该怎样做呢?感谢是一定要的,但一定要说理由。

    比如“感谢你,要不是你帮我这个忙,我真不知道怎么办才好呢”。这样别人感觉你还是知道别人的付出,别人的好。但也不要太过分。比如“谢谢你帮我倒了一杯水,要不然我就渴死了”。这样不仅感觉不到任何真诚,还会觉得你太“吓人”了。

    总之要常说谢谢,“情节严重”的要道明原因。

    很多时候,不要太好强,要会示弱。

    子桓年轻的时候是非常年轻气盛的,什么都要争,什么都要想赢。但很多时候,“输就是赢,赢就是输”。有时你越想赢,就越达不到效果。

    比如领导说:“你这个工作怎么做成了这样,效果太差了!”如果你太好强:“这个不是我的问题,我已经做到了最好……”如果这样,不要说你的领导会理解你,可能直接“炸”了。但如果你说:“这个我没有做好,现在能力还不够,希望您帮忙指正问题,我一定会做好的。”尽管领导可能很生气,但是你认识到问题,有学习的态度,有进步的思想,估计也能饶了你。

    其实不管是工作中,还是生活中,很多时候都是“柔弱胜刚强”。太好强有时候会伤了自己,但是会示弱不能代表你弱。

    我们想象一下,如果李嘉诚,马云,比尔盖茨说:“我真的没有什么能力,全是运气。”你会觉得他就是靠运气吗?但如果你真的相信都是运气,那真的要检讨下自己的理解和认知了。

    最近子桓在忙一些私人的事情,也在看一些创业项目。虽然很忙,但依然希望最大程度的帮助到大家。也希望大家继续私信,把你的困惑留下来。

    世界上最有价值的事情,就是投资我们的大脑!

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    这段时间我男人和我不说话不沟通不聊聊,觉得跟他...

    答:你知道为什么吗

    好无语,有点心烦,该怎么排解?

    答:脾气暴躁是很难靠一时改正。慢慢来……下面来说一下怎么排解: 一、短期排解方法; ①简单的就是靠食物来排解,像我喜欢吃甜食,在我心情不好的时候我会...

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