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职场上,注意别说这些话,小心让你成为团队中的“多余人”

来源:用户 江山携手 收藏 编辑:张晓华
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在日常工作中,我们不经意间就给别人传达了一些负面信息,例如,“我以前没做过”,“我不知道”,“我尝试一下吧”,“这么短时间内,我肯定不能完成的”等等。

类似于这样的表达,其实是职场的大忌,其中传递给别人的是一种不确定的讯息,而看重工作结果的老板最厌恶这种不确定性的表达。

相信很多人并不是故意想向别人传达一些负面信息,而是“有话直说”,“坦诚相待”,说出自己的不满或透露自己的不足,并不能逃避那些棘手的任务,反而给别人一种印象——“不求上进”。那么怎样才能避开这些负面表达,不做团队中的“多余人”呢?现与你分享一些方法。

负面表达一:“这么短时间内,我肯定不能完成的!”

当上司给你派一项任务时,最反感听到你这样抱怨,“啊,才给两天时间,这文章肯定写不好的!”

我刚出来实习的时候,有一个同事她就是因为这样一句话而得罪不少人。

当时是这样的情况,我和那个同事担任的都是文案策划一岗,那时策划部总监临时接到一个房地产活动的策划项目,主办方非常急着要,于是总监要求整个策划部团队都配合一下,加班加点争取在两天内赶出一份策划方案,并不要求很详细,有大概的框架就好。

这时那位同事嘟囔了一句:“两天时间内赶出来的方案肯定很粗糙,客户肯定不会满意的,况且我们加班加点都可能赶不出来。另外,我也没办法加班加太晚,家住得远。”

这样的表达会让人有怎样的想法呢?

第一,这位同事甚至都还没有开始尝试,就断然给工作的结果下定论,事先预判最坏的结果,没有给自己留有后退的余地和进取的空间;

第二,同事以个人为中心,不愿配合团队工作,这样的临时应急任务也就一两次,但她却以家住得远为借口,不愿意加班加点,从而影响团队的工作进度;

第三,做事和沟通总是绕圈子,没有直接触达核心的点,无法很好地反馈。

我们在日常工作中,总会遇到自己并不擅长的工作,面对棘手的任务,我们总会倾向于给自己一个最坏的心理预期——“我们肯定没办法在这么短时间内做好”。

事先给自己下了一个预判,那么当你跟上司说,这么短时间内我肯定没办法做好这项任务时,其实相当于给上司一个不确定性,但这不是上司想要的结果,ta只想知道,你最快什么时候能完成任务。

实际上,那位同事完全可以换个角度这样表达,“我能不能明天早点来公司赶方案进度,家住得远了些,晚上太晚回去怕不安全。”或者“我能下班回家赶方案吗,我保证可以按时完成。”

如果对方案进度有把握的话,同事还可以这样表达,“我如果在家加一下班的话,一天内就可以交出方案的框架来。”

这才是上司想要了解的讯息,ta只是想知道你能做什么事情,而不是你做不了什么事情。

负面表达二:“我尝试一下吧”

在日常工作中,上司偶尔会交代一些超出我们能力预期值以外的工作任务,这时我们第一反应就是打退堂鼓,然而又碍于情面无法说“不”,最后只能无奈地说了句:

“我尝试一下吧。”

这句话就暗示着:我也不知道能不能很好地完成,只能尝试一下。至于最后的结果怎样,到时再算。

相信没有哪个领导会愿意听到这样的答复,因为ta交给你一项任务就是希望你能很好地完成,而不是结果随机,听天由命,顺其自然。

有一次,我们策划组着手准备一场少儿才艺总决赛,在前一天彩排时出了一个状况——剪辑组的工作人员发给我们的LED背景动画,在大屏上并不适用,所以临时要重新调整动画格式,并且要去除动画上的水印,但负责剪辑的同事请假了。

情急之下,策划主编问了问我,会不会转动画格式?当时我虽然学过一些剪辑软件,但并不精通,我是这样分成三部分跟主编沟通的:

我会使用一些剪辑软件,结合以前的经验,我比较擅长视频画面处理的这部分工作,相信很快就能去除水印。

刚刚我也上网查了一些格式转换的步骤,但没有实操过,还不确保能快速完成,或者能否给一下有经验的剪辑组同事的联系方式给我,我马上联系他,向他请教。

您放心,这个问题我一定能争取在今天内解决的。

如果你抱着“试一试”的态度去完成一项本职工作以外的任务,那么,你很可能中途就会放弃,毕竟你会想,即使问题解决不了,也不是自己的责任,这本来就不是自己工作范围内的事情。

而如果你给别人一个“肯定能完成”的预期,那么潜意识地就会鞭策自己全力以赴地完成这个任务,到最后,你会发现,做一项棘手的任务也并没有想象中那么难。

负面表达三:“我也不知道”

在日常工作沟通中,我们总会遇到一些不太确定的事情,没办法给出确切的回答,这时,我们本能的反应就会说:“我也不知道”。

过了一分钟,同事又问你工作上的另外一件事情,你又回答说“不知道”,然后配上一脸茫然的表情,一个早上问你三个问题,你却“一问三不知”,这会让同事觉得,你这个人非常不靠谱。

而有效的做法是,当你不知道怎么回答的时候,你就尽量回答一些你知道的事情,而不是什么都不知道。

比如,当同事小刘问你:

你知道后天活动的具体事项吗?我那天请假了,没去开会,想问问你具体什么时间集合?有没有具体的活动通知?

而恰巧你那天也请假了,对活动的具体事项也不太了解,这时,你与其说一句“不知道”,还不如这样回复:

很抱歉,我那天也请假了,没有参加会议,但是我知道我们部门的小君参加会议了,他一定有做笔记,你可以去问问他,了解一下情况。

这样,你在不了解会议情况的时候,也能给小刘提供一个有效信息,给他提供一个获取信息的渠道,让他可以从别人那里可以获得想要的答案,这才是有效沟通的方法。

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